LIDERANÇA, um dos 7 princípios da qualidade, segundo a nova revisão da ISO 9001:2015, indica a capacidade de propósitos e engajamento para que os objetivos da qualidade possam ser alcançados. Os líderes de uma organização devem ter unidade de propósitos, compartilhar estratégias, políticas e recursos para alcançar os seus objetivos. Não podem agir de maneira individualizada. Seus resultados individuais têm baixo impacto na organização. Os resultados estratégicos da organização devem ser o norteador do processo de liderança. Os líderes devem ser os porta-vozes da missão, valores, estratégias e políticas através de recursos para o resultado em comum. Os líderes incentivam e dão exemplos. Instrumentos e exemplos devem ser estabelecidos para que se visualize o papel da liderança em todos os níveis hierárquicos sob a liderança da alta direção.
Job: Desenvolvimento de conteúdo para mídias sociais.
Cliente: Qualy-System Treinamentos
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