Foco no cliente, um dos 7 princípios de gestão da qualidade deve ser fundamentado em ações práticas que envolvem a determinação de requisitos (específicos) dos clientes e de partes interessadas, entender necessidades e expectativas atuais e futuras considerando todo o ambiente de negócios, comunicar à toda organização através de mecanismos diretos estas necessidades e expectativas compreendidas e entendidas pela direção, desenvolver todos os produtos e serviços de forma a adequar-se às estas expectativas e ir além quando não é mensurável, medir e monitorar o foco no cliente por meio de indicadores e mecanismos de percepção tomando ações necessárias, gerenciar as relações com os clientes e partes interessadas o tempo todo. Inúmeros outros mecanismos precisam ser avaliados e adaptados conforme o contexto de cada organização.
Job: Desenvolvimento de conteúdo para mídias sociais.
Cliente: Qualy-System Treinamentos
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