A alta direção é a verdadeira dona do SGQ, ao qual designa, comumente, um de seus membros para geri-la na sua rotina diária.
No entanto, a alta direção deve se apoiar em 4 pilares fundamentais para que o SGQ seja eficaz:
1) prover recursos adequados, inclusive recursos humanos;
2) monitorar os processos e seus resultados;
3) determinar e avaliar os riscos e oportunidades;
4) implementar as ações apropriadas.
É claro que estes pilares se fundamentam por instrumentos de gestão, mas, a alta direção precisa manter-se numa visão estratégica com foco na sustentabilidade do negócio ao longo do tempo.
Job: Desenvolvimento de conteúdo para mídias sociais.
Cliente: Qualy-System Treinamentos
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